本報訊（通訊員 張小燕）11月24日，官山社區(qū)金瑞園物業(yè)服務(wù)中心接到16號樓業(yè)主求助電話，反映鄰居家著火了，且家中無人。接到電話后，物業(yè)服務(wù)中心立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，工作人員第一時間趕到現(xiàn)場展開滅火救援工作。
　　客服管家撥打119消防熱線并第一時間聯(lián)系業(yè)主，維修工也迅速趕到現(xiàn)場。待業(yè)主返回家中打開房門時，發(fā)現(xiàn)是燃?xì)庠钌系腻佒�火了，屋�?nèi)已濃煙滾滾，焦味刺鼻。物業(yè)工作人員迅速趕到廚房切斷電源并關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開所有門窗進行通氣排煙，并使用滅火器將明火熄滅。隨后，消防人員也趕到現(xiàn)場，及時開展了撲救火災(zāi)的工作。事后物業(yè)工作人員幫忙清理現(xiàn)場時，業(yè)主不禁感慨：“幸虧有物業(yè)呀，否則不僅自己家里遭受損失，左鄰右舍也跟著遭殃”。
　　無獨有偶，12月10日下午五點，金泰園維修工巡檢園區(qū)時，發(fā)現(xiàn)嘉和園14號樓2單元有黑煙冒出。工作人員第一反應(yīng)就是業(yè)主家中起火，便立馬上樓查看并啟動消防應(yīng)急預(yù)案，切斷該業(yè)主家電源總開關(guān)，關(guān)閉燃?xì)饪傞y。待業(yè)主趕回家打開房門時，家中還彌漫著黑煙。物業(yè)工作人員迅速打開所有門窗進行通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)“始作俑者”是燒水壺，詢問后得知，這位業(yè)主著急外出送人，全然忘記了燃灶上的燒水壺，幸虧物業(yè)工作人員處理得當(dāng)，未出現(xiàn)明火，才沒有造成財產(chǎn)損失。隨后物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主一起清理現(xiàn)場，業(yè)主對工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和處理意外事件的應(yīng)變能力表示了高度贊揚和感謝。
　　冬季干燥易引發(fā)各類安全事故，金帝物業(yè)各服務(wù)中心也將不斷加強巡查的頻次和力度，發(fā)現(xiàn)火情立即啟動應(yīng)急預(yù)案，為業(yè)主提供舒心、放心的居住環(huán)境。