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秋日里的暖心事兒

本報(bào)通訊員 王錫秀 王婧梅 黃玉麗
       金秋十月的興業(yè)家園里,發(fā)生著許多業(yè)主與物業(yè)人之間的溫暖故事,拾金不昧、熱情服務(wù)、英勇救火……每個(gè)故事的情節(jié)都不盡相同,但每個(gè)故事的的背后都飽含溫情,無(wú)論是業(yè)主滿意的笑容,還是因感激贈(zèng)送的錦旗,都記錄著業(yè)主與物業(yè)的溫情時(shí)光。
       貓咪入宅“搗亂” 物業(yè)援手相助
       10月6日,一位業(yè)主從外地趕來(lái)將印有“物業(yè)貼心好管家 業(yè)主感恩暖人心”的錦旗送到興業(yè)春城世家物業(yè)服務(wù)中心,表達(dá)對(duì)物業(yè)工作人員的感激之情。
       據(jù)悉,9月2日上午,一位業(yè)主微信聯(lián)系客服管家王錫秀,反映家中進(jìn)去一只很大的貓咪并且打翻了家中不少花盆,現(xiàn)在家里只有老人和兩個(gè)孩子,所以向物業(yè)尋求幫助。
       接到業(yè)主求助后,維修師傅楊傳華、張炎和客服管家王錫秀三人趕到業(yè)主家中,發(fā)現(xiàn)貓咪在負(fù)一層的排污底坑里,位置狹窄,兩個(gè)維修師傅進(jìn)入污水坑,客服管家則守在房間門口將貓咪趕出來(lái)進(jìn)行抓捕。
       驅(qū)逐過程中,貓咪突然竄出來(lái),撲到維修師傅楊傳華的身上,并且咬傷了他的手,鮮血順著手滴落下來(lái)。楊師傅忍著疼痛,最終三人合力將貓咪從業(yè)主家中成功驅(qū)離。
       業(yè)主一家非常感激物業(yè),給予物業(yè)高度評(píng)價(jià),特送來(lái)錦旗,并主動(dòng)提出預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)。春城世家物業(yè)服務(wù)中心表示,為業(yè)主排憂解難,是物業(yè)人員的“分內(nèi)事”,用心管理、真心服務(wù),更是金帝物業(yè)對(duì)廣大業(yè)主的承諾。
       感恩善念 讓愛流傳
       10月6日,翠湖佳園北一區(qū)收到一面印有“感恩善念 讓愛流傳”的錦旗,對(duì)金帝物業(yè)工作人員表示感謝。
       據(jù)悉,國(guó)慶假期第一天當(dāng)晚,翠湖佳園北一區(qū)客服管家收到一條業(yè)主的微信消息,稱撿到一部手機(jī)以及手提包等物品,在雨中等待失主無(wú)果后,將物品放在了小區(qū)南門崗。
       得知這一消息后,客服管家便在各個(gè)業(yè)主群內(nèi)發(fā)布失物招領(lǐng)提示,保安隊(duì)長(zhǎng)也一直保管著此物品,但兩日后還是無(wú)人認(rèn)領(lǐng),考慮到失主可能不是本小區(qū)的業(yè)主,便尋求社區(qū)幫助,在社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)擴(kuò)大范圍尋找,最后成功找到失主陳女士并將失物歸還。
拿到失而復(fù)得的手機(jī)時(shí),陳女士非常激動(dòng),再三表示感謝,“手機(jī)里面有非常重要的文件和照片視頻資料,沒想到還能找回來(lái),太感謝你們了”。
       火災(zāi)無(wú)情 物業(yè)有愛
       10月7日是國(guó)慶節(jié)假期的最后一天,下午兩點(diǎn)左右,一聲“叮鈴鈴”的電話鈴聲打破了金帝物業(yè)官山社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的寧?kù)o,有業(yè)主稱金泰園20號(hào)樓一廚房發(fā)生火情,現(xiàn)場(chǎng)有很大的濃煙,場(chǎng)面引人擔(dān)憂。
       接到業(yè)主求助電話后,物業(yè)服務(wù)中心立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,安排值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)廚房中濃煙滾滾,煙霧嗆人,能見度極低,危急關(guān)頭物業(yè)工作人員立即關(guān)閉室內(nèi)電閘和燃?xì)忾y門,不顧危險(xiǎn)沖進(jìn)廚房撲滅明火,并立即開窗通風(fēng)。
現(xiàn)場(chǎng)除燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)被燒外,戶內(nèi)無(wú)其他異常情況,據(jù)業(yè)主家人介紹,老人自己居住,當(dāng)時(shí)鍋中正煮著肉,沒有關(guān)閉灶火就出門才導(dǎo)致       這場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生,所幸未造成其他損失!疤兄x物業(yè)工作人員了,幸虧你們滅火及時(shí),不然造成的損失就大了!”事后,業(yè)主握著工作人員的手連聲感謝。
       紅色錦旗是對(duì)物業(yè)人的認(rèn)可,也點(diǎn)燃了大家繼續(xù)全心全意為業(yè)主服務(wù)的熱情。金帝物業(yè)各服務(wù)中心將帶著這份鼓勵(lì),帶著這份沉甸甸的心意,不斷提升服務(wù)品質(zhì),以一顆紅心回饋業(yè)主,用愛建設(shè)美好家園。